Politique de remboursement

Chez 2S Tech Store, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. La présente politique définit les conditions de retour, d'échange et de remboursement.

1. Délai de retour

Le client dispose d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande pour signaler un problème et demander un retour, sous réserve des conditions ci-dessous.

2. Conditions d'acceptation des retours

Les produits retournés doivent :

Être dans leur état d'origine.
Ne présenter aucun signe d'utilisation ou de détérioration.
Être retournés avec tous les accessoires, notices et emballages d'origine.
Être accompagnés de la facture ou de la preuve d'achat.

2S Tech Store se réserve le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

3. Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication :

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Produits imprimés personnalisés.
Logiciels, licences numériques et cartes cadeaux.
Produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation par le client.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception.

Après vérification, nous procéderons, selon le cas, à :

un remplacement du produit ;
un échange ;
ou un remboursement.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande ou par tout autre moyen convenu avec le client.

Le traitement du remboursement intervient généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après validation du retour.

6. Frais de retour

En cas d'erreur de 2S Tech Store ou de produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par notre entreprise.
Pour un retour demandé pour convenance personnelle, les frais de retour restent à la charge du client.

7. Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Si la commande est déjà en cours d'expédition, les conditions de retour décrites dans la présente politique s'appliqueront.

8. Garantie

Certains produits bénéficient d'une garantie constructeur ou d'une garantie commerciale. La durée et les conditions de garantie sont indiquées sur la fiche produit ou sur la facture.